锚定效应
社会认同倾向
社会认同倾向是一种自动根据他看到的周边人们的思考和行动方式去思考和行动的倾向。
人们在感到困惑、有压力的时候,尤其是在既困惑又有压力的时候,最容易受社会认同倾向影响。由于压力能够加强社会认同倾向,有些卑鄙的销售机构会操纵目标群体,让他们进入封闭和充满压力的环境,进行一些像把沼泽地卖给中小学教师之类的销售活动。封闭的环境强化了那些骗子和率先购买者的社会认同效应,而压力(疲惫通常会增加压力)则使目标群体更容易受到社会认同的影响。当然,有些邪教组织模仿了这些欺诈性的销售技巧。
而就社会认同而言,人们不仅会受到别人行动的误导,而且也会受到别人不行动的误导。当人们处在怀疑状态时,别人的不行动变成了一种社会证据,证明不行动是正确的。我们有看到一些新闻,恶性事件,当一个弱者被暴徒刺死时,大街上没有人上前尝试帮助,表现得极为冷漠,这种“旁观者效应”引起了社会关注。
知名社会心理学著作《影响力》在社会认同中提到:在我们自己不确定、情况不明或者含糊不清、意外性太大的时候,我们最有可能觉得别人的行为是正确的。尤其是在局面模糊不清的时候,人人都倾向于观察别人在干什么。
而在广告和商品促销中,社会认同发挥的重要作用简直超乎人们的想象。“有样学样”是一句老话,它指的是这种情况:同志A看到同志B做了某件事,或者拥有某样东西,于是强烈地希望自己也去做那件事,或者拥有那样东西。这造成的有趣结果就是,广告商愿意支付大量的钱,就为电影某个一闪而过的喝汤镜头中出现的汤罐头是其生产的牌子,而非其他厂家生产的牌子。比如,“1年卖出三亿杯,杯子连起来可绕地球一圈”“连续N年,销量遥遥领先”这种宣传语,或是线下实体店制造排队热潮,都是商家花心思营造或炒作出“热销”的场景。即使广告法规定不能使用“最高、最好”等极端的形容词,呈现无数人在场景下同时使用或追捧某商品,通过暗示产品的受欢迎程度,也可以达到同等效果,王老吉的广告画面就是这么设计的。这些方式,往往会造就真正的热销结果。
要问每年最便宜最合适网购的日子是哪天,很多人都会告诉你——“双十一”。打骨折的爆款产品,令人心动的价格,这时候囤东西,下半年都不用愁。除此之外,亲戚朋友都来问一句,“哎,今年双十一你买了什么”,就好像一股潮流一样,跟不上就会显得不合群。这种现象也被称为是“羊群效应”,其本质还是社会认同倾向。