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心灵花园丨疯狂双十一背后的心理迷思

点击量:534 次 2022-11-22 10:09:39


锚定效应

“锚定效应”在日常生活中很普遍也很重要。人们在对某一未知量的特殊价值进行评估之前,总会事先对这个量进行一番考量,此时锚定效应就会发生。这一效应是实验心理学中最可靠也最稳健的结果,即估侧结果和人们思考的结果很相近,就好比沉入海底的锚一样。如果有人问你甘地死时年龄是否大于114岁,你在估测他的死亡年龄时会比锚定问题是35岁(死亡)时更高。

比如,一个超市给罐头打折,心理学家去做了一个实验,第一种时候就是只写打折,第二次他们就说每人限购12罐,就是在打折以后贴上一个标签,每人限购12罐,这个实际上就是一种锚定。而当12罐的锚定放在这儿以后,就发现平均每个人都买到了7罐,而在之前没有做12罐的限定的时候,大家的平均购买量不到3罐,一下子翻了一倍。原因就是当你给了12这个锚定的心理数字的时候,引导着人们会朝着锚定的方向走,所以当双方还没有就一个价钱达成一致,在进行谈判的时候,往往是先提出锚定数字的人会更加占优势,因为他会把锚定往上调。
你在考量买房要花多少钱时,也会受到要价的影响。同样的房子,如果市场价格高,它就显得比市场价格低时更有价值,即使你决心抵制价格的影响也没有用。此类事例不一而足,锚定效应的事例不胜枚举。一旦你要考虑某个数字是否会成为一个估测问题的可能答案,这个数字就会产生锚定效应。
所以,丹尼尔·卡尼曼,他是2002年诺贝尔经济学奖获得者,同时也是一位心理学家。他的建议是,如果你在遇到谈判的时候,对方提了一个数字很高,你其实是没法控制自己对于锚定的想法的。这时候最好的办法是拍案而起,摔门而出,下次再来谈,因为你已经被他锚定了,所以今天不要谈了。改天我来,我要想办法先出我的锚定。
还有就是去买东西,无论别人要多少钱,我心里有个数,比如最多花50元。这就需要强大的心理,才能够打破锚定效应。


社会认同倾向

社会认同倾向是一种自动根据他看到的周边人们的思考和行动方式去思考和行动的倾向。

人们在感到困惑、有压力的时候,尤其是在既困惑又有压力的时候,最容易受社会认同倾向影响。由于压力能够加强社会认同倾向,有些卑鄙的销售机构会操纵目标群体,让他们进入封闭和充满压力的环境,进行一些像把沼泽地卖给中小学教师之类的销售活动。封闭的环境强化了那些骗子和率先购买者的社会认同效应,而压力(疲惫通常会增加压力)则使目标群体更容易受到社会认同的影响。当然,有些邪教组织模仿了这些欺诈性的销售技巧。

而就社会认同而言,人们不仅会受到别人行动的误导,而且也会受到别人不行动的误导。当人们处在怀疑状态时,别人的不行动变成了一种社会证据,证明不行动是正确的。我们有看到一些新闻,恶性事件,当一个弱者被暴徒刺死时,大街上没有人上前尝试帮助,表现得极为冷漠,这种“旁观者效应”引起了社会关注。

知名社会心理学著作《影响力》在社会认同中提到:在我们自己不确定、情况不明或者含糊不清、意外性太大的时候,我们最有可能觉得别人的行为是正确的。尤其是在局面模糊不清的时候,人人都倾向于观察别人在干什么。

而在广告和商品促销中,社会认同发挥的重要作用简直超乎人们的想象。“有样学样”是一句老话,它指的是这种情况:同志A看到同志B做了某件事,或者拥有某样东西,于是强烈地希望自己也去做那件事,或者拥有那样东西。这造成的有趣结果就是,广告商愿意支付大量的钱,就为电影某个一闪而过的喝汤镜头中出现的汤罐头是其生产的牌子,而非其他厂家生产的牌子。比如,“1年卖出三亿杯,杯子连起来可绕地球一圈”“连续N年,销量遥遥领先”这种宣传语,或是线下实体店制造排队热潮,都是商家花心思营造或炒作出“热销”的场景。即使广告法规定不能使用“最高、最好”等极端的形容词,呈现无数人在场景下同时使用或追捧某商品,通过暗示产品的受欢迎程度,也可以达到同等效果,王老吉的广告画面就是这么设计的。这些方式,往往会造就真正的热销结果。

要问每年最便宜最合适网购的日子是哪天,很多人都会告诉你——“双十一”。打骨折的爆款产品,令人心动的价格,这时候囤东西,下半年都不用愁。除此之外,亲戚朋友都来问一句,“哎,今年双十一你买了什么”,就好像一股潮流一样,跟不上就会显得不合群。这种现象也被称为是“羊群效应”,其本质还是社会认同倾向。




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